¿Te han bloqueado tu cuenta o tu tarjeta? De acuerdo con la información disponible en la página oficial de BBVA, el bloqueo de cuentas y tarjetas es una medida de seguridad que el banco implementa para proteger los fondos de sus clientes y cumplir con las normativas legales.Aquí te compartimos algunas de las razones más comunes para estos bloqueos:- Movimientos sospechosos: Actividades inusuales, como transferencias de grandes cantidades, compras internacionales o patrones de uso atípicos, pueden activar las alertas automáticas del sistema.- Prevención de lavado de dinero: El banco está obligado a bloquear cuentas que puedan estar vinculadas con actividades como lavado de dinero o financiamiento al terrorismo.- Errores en los datos personales: Discrepancias en información como nombre, dirección o identificación fiscal pueden derivar en bloqueos temporales hasta que se actualicen los datos.- Deudas o sobregiros: Las cuentas con sobregiros recurrentes o pagos atrasados están sujetas a bloqueos temporales.- Falta de actividad: Las cuentas inactivas durante periodos prolongados pueden ser bloqueadas hasta que el cliente las reactive.- Órdenes judiciales: En casos de procesos legales o investigaciones, un juez puede ordenar el bloqueo de cuentas.- Fallecimiento del titular: En este caso, los fondos solo pueden ser reclamados por los beneficiarios legales.Si tu cuenta o tarjeta ha sido bloqueada, es importante actuar con rapidez para resolver la situación.1. Contacta al servicio de atención al cliente: Llama al número de atención a clientes de BBVA (55 5226 2663) para obtener información sobre el motivo del bloqueo.2. Consulta el motivo: Pregunta por la razón específica del bloqueo y solicita una solución inmediata.3. Acude a una sucursal: Si no puedes resolver el problema por teléfono, visita una sucursal de BBVA con tu identificación oficial y documentos que respalden tus movimientos.4. Presenta una queja formal: Si consideras que el bloqueo es injustificado, puedes presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) llamando al 55 5340 0999 o a través de su página web.*Mantente al día con las noticias, únete a nuestro canal de WhatsApp aquí: https://whatsapp.com/channel/0029VaAf9Pu9hXF1EJ561i03 MV
