La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha compartido datos cruciales para quienes están evaluando cambiar o unirse a una Administradora de Fondos para el Retiro (Afore). Según el reporte de este organismo, una Afore ha recibido el mayor número de quejas en lo que va del año, lo cual podría influir decisivamente en la elección de los usuarios.El informe detalla que esta administradora ha sido señalada por no cumplir con los términos del contrato, lo que ha generado numerosas solicitudes de inconformidad por parte de los usuarios. Estos desacuerdos contractuales han tenido un impacto negativo en los intereses de los clientes, subrayando la importancia de tomar precauciones antes de decidirse por esta entidad.Condusef aconseja a los usuarios comparar diferentes opciones y examinar detalladamente los términos y condiciones antes de optar por una Afore. Este análisis previo permite prevenir sorpresas desagradables y asegurar la protección de los intereses de los ahorradores.El aumento en las quejas resalta la necesidad crucial de transparencia y responsabilidad en la gestión de fondos de retiro, aspectos vitales dado el papel fundamental de estos servicios en el futuro financiero de los usuarios. Condusef sigue vigilando la situación y proporciona orientación a aquellos que enfrentan conflictos con sus Afores.Durante el primer trimestre de 2024, Afore Siglo XXI Banorte encabezó las quejas reportadas. Según la Condusef, esta administradora concentró el 18% del total de reclamos del sector. Otras Afores también registraron porcentajes significativos de inconformidades: Citibanamex Afore con un 11%, InverCap Afore con un 10%, Principal con un 8%, y Profuturo con un 7%. PENSIONISSSTE reportó un 5% y, finalmente, Inbursa Afore un 2%.Las principales razones de estas quejas incluyen la falta de respuesta a solicitudes de trámite, la demora en la realización de gestiones de separación o consolidación de cuentas, así como discrepancias en los montos de retiro otorgados, según el informe de Condusef.Una Afore, o Administradora de Fondos para el Retiro, es una institución financiera privada autorizada por el gobierno para administrar los fondos de retiro de los trabajadores en México. Su principal función es recibir las aportaciones de los trabajadores y empleadores destinadas a su fondo de retiro, así como invertir estos recursos con el objetivo de obtener rendimientos que permitan incrementar el patrimonio de los ahorradores para su jubilación.Las Afores ofrecen diferentes opciones de inversión para los fondos acumulados, dependiendo del perfil de riesgo y las preferencias del trabajador. Además, administran servicios como el registro de cuentas individuales, el seguimiento de movimientos de aportaciones y retiros, y la entrega de estados de cuenta periódicos que informan sobre el saldo disponible y las ganancias obtenidas.Es importante destacar que las Afores están reguladas y supervisadas por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) en México, garantizando así que cumplan con normativas específicas para proteger los intereses y derechos de los trabajadores.Con información de Condusef
