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Profeco: ¿Qué hago si no me respetan mi contrato de compra?
Si realizaste una compra y no te quieres respetar el contrato, sigue los consejos de la Profeco
Lee tu contrato de compra y verifica toda la información. NTX / ARCHIVO
Al momento de adquirir un producto hay varias situaciones que se pueden presentar, por ejemplo que tu paquete llegue en malas condiciones, que la entrega se tarde más de lo prometido o incluso que no te respeten la garantía que ofrecieron, si ese es tu caso, aquí te dejamos unos consejos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Esto es lo que debes de saber acerca de tu contrato de compra
Al momento de realizar alguna compra en línea o tienda, revisa y lee el contrato, este debe tener los siguientes elementos:
- Lugar y fecha.
- Objeto.
- Declaraciones de identidad de ambas partes.
- Cláusulas.
- Firma de ambas partes.
- La competencia de la Profeco.
- Número y fecha de registro.
Leer tu contrato es fundamental, ya que te protege de las prácticas abusivas, ya que si recibes un producto después de la fecha de entrega, no es lo que pediste, le hacen falta partes y lo quieres devolver, muchos comercios solicitan un pago extra del consumidor para enviar de vuelta el producto, este tipo de prácticas viola la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y lo puedes denunciar.
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¿Qué se necesita para denunciar en la Profeco?
Hay varias opciones para acercarte a la Profeco y denunciar alguna práctica, aquí te dejamos la información.
- Marcar al 800 468 8722.
- Mandar un correo electrónico al conciliaexpres@profeco.gob.mx
- En la página web por medio de Concilianet.
- Presencialmente en una Oficina de Defensa del Consumidor.
Ahora que sabes la anterior información, revisa bien tu contrato antes de realizar una compra y ten la seguridad que ante cualquier inconveniente puedes comunicarte con la Profeco.
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HS
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