Baches ZMG: ¿Dónde puedo reportar un bache?

Actualmente, con las tecnologías de la información en la Zona Metropolitana de Guadalajara, es más simple reportar un bache a través de WhatsApp, redes sociales o aplicaciones móviles para Smartphones. Te decimos cómo hacerlo en diferentes plataformas.

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Zapopan y Guadalajara crearon GuaZap para acelerar la atención a reportes vía WhatsApp, el nombre es un juego de palabras con las tres primeras letras de cada municipio, el personaje llamado chato guiará a los usuarios en el registro de sus reportes en este casos baches en la vía pública.

Para hacer un reporte es necesario abrir una conversación en WhatsApp. En el caso de Zapopan el número de celular es el 3338182222, mientras que para Guadalajara es el 3336101010. Al abrir el dialogo con un “Hola” se empezará a interactuar con Chato, el chat robot automatizado que ofrecerá las opciones de servicio o solicitará información.

Te explicamos los pasos:

• 1.    Saluda a Chato “Hola”
• 2.    Te pregunta en qué te puede ayudar. Y seleccionas la opción 1: Reportar luminarias apagadas, bacheo y más.

• 3.    Especificar qué asunto vas a reportar, seleccionas número 5 que es el apartado de bache.

• 4.    Pregunta Chato: ¿Cómo puedo ayudarte?  1. Reparar bache o 2. Reparar grieta en pavimento; especificas lo que requieran de asistencia.
• 5.    Cuestiona Chato: ¿Sabes de qué material está hecho? 1. Asfalto, 2. Concreto, 3.  Adoquín, 4. Empedrado, 5. No lo sé. Selecciona según sea el caso.

• 6.    Describir el problema: Realizas un explicación detallada de lo que deseas reportar.
• 7.    Compartir ubicación o detallar la calle, número exterior y colonia.
• 8.    Confirmación de la ubicación.

• 9.    Si deseas compartir fotografía solamente te permiten una imagen.
• 10.    Referencias de la solicitud: como el cruce de las calles, o algún establecimiento.

• 11.    Se crea el reporte.
• 12.    Retroalimentación de la atención de Chato.

También a través de las aplicaciones: Smart Guadalajara y Tlajoapp, estás son efectivas para la capital de Jalisco y reportes en Tlajomulco de Zúñiga. En las plataformas encontrarás categorías y subcategorías, hasta localizar la de baches, para hacer el reporte indicas la dirección y adjuntas la fotografía del problema. Puedes verificar el estatus de tu reporte. También puedes llamar para reportar al 070.

También recientemente Tlaquepaque activó el teléfono “Bachetel” para reportar los hoyancos en vialidades, estos reportes se podrán realizar a través del teléfono 3336392516 con horario de 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes. En Tonalá puedes reportar al  teléfono 3335866000 ext 4077 y al correo electrónico: pavimentos@tonala.gob.mx.

FS

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